Thực hiện Quyết định 2709/QĐ-UBND ngày 17 tháng 11 năm 2017 của Ủy ban nhân dân Tỉnh Thừa Thiên Huế về việc ban hành quy định khảo sát lấy ý kiến mức độ hài lòng trong giải thủ tục quyết hành chính cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh. UBND xã Hương Xuân báo cáo kết quả giải quyết hồ sơ TTHC và khảo sát mức độ hài lòng tháng 11 năm 2021 như sau:
Từ ngày 01/11/2021 đến 30/11/2021 Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Hương Xuân đã tiếp nhận, giải quyết 115 hồ sơ và lấy phiếu khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân.
- Số hồ sơ tiếp nhận và giải quyết: 167 hồ sơ. Trong đó, đã hoàn thành 155 hồ sơ và 12 hồ sơ đang giải quyết trong hạn; gồm:
+ Đất đai : 12 hồ sơ;
+ Lĩnh vực Hộ tịch: 67 hồ sơ;
+ Lĩnh vực Chứng thực: 73 hồ sơ;
+ Bảo trợ xã hội (cấp huyện): 3 hồ sơ;
+ Thi đua khen thưởng: 03 hồ sơ;
+ Người có công(cấp huyện): 01 hồ sơ;
+ Văn hóa – Thể thao: 08 hồ sơ;
- Số hồ sơ đã lấy phiếu khảo sát đánh giá mức độ hài lòng tính trên hồ sơ đã giải quyết hoàn thành 134 phiếu và 18 hồ sơ trực tuyến đạt 100%.
|
Tiêu chí đánh giá
|
Mức độ
|
|
Số lượng
|
Tỷ lệ
|
|
Nơi đón tiếp của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.
|
Rất hài lòng
|
134
|
100%
|
|
Hài lòng
|
0
|
%
|
|
Không hài lòng
|
-
|
-
|
|
Thái độ phục vụ, hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả
|
Rất hài lòng
|
134
|
100%
|
|
Hài lòng
|
-
|
-
|
|
Không hài lòng
|
-
|
-
|
|
Thái độ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của ông/bà tiếp nhận
|
Đúng hẹn
|
134
|
100%
|
|
Chậm hẹn nhưng chấp nhận được
|
-
|
-
|
|
Không đúng hẹn
|
-
|
-
|
|
Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính
|
Đơn giản
|
134
|
100%
|
|
Cần giảm giấy tờ
|
0
|
%
|
|
Phức tạp
|
-
|
-
|
|
Hồ sơ thủ tục hành chính cần giải quyết.
|
Đơn giản
|
134
|
100%
|
|
Cần giảm giấy tờ
|
-
|
-
|
|
Phức tạp
|
-
|
-
|
Trong tháng 11 năm 2021 không có đơn thư, phản ánh, kiến nghị, khiếu nại tố cáo của tổ chức và công dân về giải quyết các thủ tục hành chính tại địa phương./.